系统介绍

    “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、盛大、腾讯、网易、搜狐畅游、巨人六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。
    “家长监护机”制针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。
供申请监督方式:

    A.   屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
    B.  账号动态监控:登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。
         1)账号已经有认证手机的,将监护人手机替换为认证手机;
         2)账号未认证手机,将监护人手机绑定成认证手机;
其他要求:

    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。


申请条件:

    1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
    2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
    3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
申请需提交材料:

    1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
    2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
    3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
    4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。
申请方式:

1.电话服务

    监护人可以通过来专线电话来咨询,7*24小时,全年无休,专线: 021-61076681(资深客服解答)。

2.接待服务

    监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间7*8小时(9:30—17:15),全年无休,接待地址:上海市浦东新区华夏中路958弄盛大天地原创谷7号楼3楼

3.传真服务

    监护人可以通过传真发送相关信息,进行申请,传真24小时受理,传真号码:021-61076681 。 
其他要求:

    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。








服务热线: 021-61076681 (资深客服解答)

服务邮箱: help@egamemoon.com (直通邮件接收)

服务传真: 021-61076681






















1、Q:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?

A:目前您可以通过专线电话、网络接待方式来咨询,然后采取传真和上门的方式进行申请。

2、Q:什么时间可以咨询和申请?

A:专线电话咨询:7*24小时服务,全年无休;
专线号码:021-61076681 (资深客服解答)
邮件服务:help@egamemoon.com  7*8小时服务,全年无休;
传真申请:24小时接受申请,传真号:021-61076681

3、Q:申请监护未成年人账号方式有哪些?

A:所有账号纳入;以下方式可以任选:1、屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用);2、账号动态监控.

4、Q:申请监督的账号有什么要求?

A:账号所属人必须未满18周岁。

5、Q:申请人有什么要求?

A:1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

6、Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?

 A:您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。

7、Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?

A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

8、Q:申请成功后,如果需要取消监督如何操作? 

A:1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督;